Акадо подтвердил свой статус номенанта "Черная Дыра".
Год назад, в июне 2009, после долгой (изложенной ранее) истории, Акадо был удостоен этого "гордого" звания.
И вот раздается звонок - "Вы нам должны 1700 руб", причем разговор начался сразу с дела - "Сообщите ваши паспортные данные".
Дело в том, давным давно, к ним приехали в офис (на Рублевке) и письменно расторгли договор (кстати, не существующий, потому как акт примемки-сдачи никто не подписывал). А из сегодняшнего разговора по телефону в 9:53 1го Октября 2010 по Москве, после 5-ти минутного ожидания, было выяснено, что "Из архива информация пришла что вы подключены", а вот из того же архива информация о расторжении договора не пришла.
Было предложено им лично подъехать к нам домой и ознакомится с копией договора о расторжении услуг, а при поступлении повторных звонков подобного характера - общение в суде.
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Сообщения
Добрый день! Я из АКАДО. Если не сложно, напишите мне письмо об этой ситуации с номером договора на ABLabrents@akado-stolitsa.ru Обязательно разберемся.
ОтветитьУдалитьДобрый день!
ОтветитьУдалитьНомер договора 519*****. В марте 2010 года общение проходило с Токаревой Анной. В личной встрече она подтвердала, что в договоре нет отметки, что мастер провел подключение и соответственно никаких "долгов" быть не может. Просила перезвонить в конце марта, что и было сделано (кстати - очень забавная ситуация, что клиент должен перезванивать и напоминать, но опять таки не к этому вопросу сейчас) и получено подтверждение что никаких притензий нет.
Анализируя письма, что приходили из Акадо, полагаю что проблема была с изменением стоимости услуг. Буквально до вопроса о задолженности, пришло письмо следующего характера "Информируем Вас об увеличении с 1 марта ежемесячного платежа за услугу технической поддержки абоненской линии до 120 руб. Возможно, под эту "гребенку" попали все контракты, и не действительные тоже.
С наилучшими!
Письмо Ваше получил. Передал в соответствующий отдел, будем разбираться.
ОтветитьУдалить