Другая История

Оригинал истории надодится по адресу - http://ponny1.livejournal.com/523215.html

Здесь, привожу со слегка "сниженным" эмоциональным накалом истории про МТС Стрим. Было бы удивительно, если я был единственным "недовольным". Уж очень системные ошибки в работе компании.

И так история -
==================================================

А сегодня, а сегодня было еще лучше. Есть у меня интернет-провайдер. Зовут ЗАО "Комстар-Директ" в миру более известный как Стрим. Иногда у них нет ни одного разрыва (с), но чаще пи*** выступают всё же они сами. Так, например, одно время для них было совершенно нормальным присвоить восьмидесяти модемам в городе одинаковые MAC-адреса и этим объяснять проблемы со связью...

Не любовь к своим клиентам, воздвигнутая в правило!

Боюсь делать предположения, потому как они подрывают веру в человечество, но похоже, что для компаний, связь между маркетинговым отделом, отделом продаж и поддержки существующих клиентов – это персона нон грата, которую за километр обходят.
Речь сегодня пойдет о компании Стрим. Да, уже эта компания получала свое «почернение» и сегодняшняя история награждает ее званием «черной дыры», благо пока первой категории.

Продолжение тем пуговиц

Похоже, что можно вводить новую номинацию на самые крепко пришитые пуговицы!
Звонок – Вас беспокоит Major Auto, вы у нас недавно ремонтировали автомобиль, можно узнать как вам качество наших услуг?
Ну что я мог сказать о качестве, как постоянный клиент этой компании уже несколько лет. Сказал, что если бы вы обратили внимание на то, что мой крайний приезд был связан как раз с тем, что до этого ваши сотрудники отломали у меня крепление сервопривода на кресле (замазали клеем и поставили обратно) и я был вынужден приезжать лишних два раза (заплатить 1100 руб за крепление) а потом ехать его ставить, то выразил свое ощущение в полном объеме, указав, что качество услуг начало резко падать. Все добавилось еще тем, что за три года они не могли найти причину скрипа, даже меняли стойки поперечных стабилизаторов (благо по гарантии) и только по прошедствии всего этого времени было обнаружено (не смеятся  ) это резинки уплотнения капота! Говорят больное место и они о нем хорошо знают. Ребята – где вы были эти три года?
Но я отвлекся, собственно как и моя собеседница, которая прослушав мою словесную терраду, задала уточняющий вопрос – «Но вы заменой тормозных дисков довольны?»
- Вас интересует только эта часть работы?
- да
Здесь притензий у меня не было. На сим разговор был закончен к всеобщему удовлетворению.

Подтверждение статуса: Акадо - "Черная Дыра"

Акадо подтвердил свой статус номенанта "Черная Дыра".
Год назад, в июне 2009, после долгой (изложенной ранее) истории, Акадо был удостоен этого "гордого" звания.

И вот раздается звонок - "Вы нам должны 1700 руб", причем разговор начался сразу с дела - "Сообщите ваши паспортные данные".

Дело в том, давным давно, к ним приехали в офис (на Рублевке) и письменно расторгли договор (кстати, не существующий, потому как акт примемки-сдачи никто не подписывал). А из сегодняшнего разговора по телефону в 9:53 1го Октября 2010 по Москве, после 5-ти минутного ожидания, было выяснено, что "Из архива информация пришла что вы подключены", а вот из того же архива информация о расторжении договора не пришла.

Было предложено им лично подъехать к нам домой и ознакомится с копией договора о расторжении услуг, а при поступлении повторных звонков подобного характера - общение в суде.