Новые Игроки на рынке Нелюбви к Клиентам

Историй накопилось – просто уйма!!! Но вот писать их … для чего? Нужно, как говорит классик – «Что-то в консерватории менять».

Новые игроки – Бюро Крединтых Историй и Альфабанк.

История началась в БКИ. Попытки дозвона продолжались больше часа с одним и тем же сценарием: звонок сбрасывался ровно через три минуты после постановки в очередь. Ситуация знакомая и технически абсолютно понятная.

Пробившись через дебри телефонии, получаем такой ответ: свою кредитную историю можно получить либо у них, написав заявление в любой вторник с 10:00 до 13:00 и получив ее в течение в течении недели, но бесплатно (по закону раз в год ты имеешь право получить свою историю бесплатно), либо обратившись к их партнерам, Альфабанку или Ренессанс-Кредиту, где это сделают на месте, но за деньги.

Есть офис Альфабанка недалеко от м.Беляево. В контакт центре приятная девушка через 4 минуты говорит, что да, без проблем, выписку сделают на месте за 1000 руб. Наученный опытом, уточняю на всякий случай, сделают ли в отделении на м.Беляево? Она отвечает: конечно сделают!

Вот только в отделении на м. Беляево об этом не знали. Они уже 2 недели как эти выписки не делают, потому что их банк прекратил сотрудничество с БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз».

На вопрос, как же так, мне 10 минут назад по телефону сказали, что вы делаете, ответ был «никак не могу это прокомментировать».

Осталось только мне прокомментировать, что я доволен, что не являюсь их клиентом.