Обратив внимание в предыдущих очерках, что навязывание «аппаратного» подхода к контакт центрам выходит боком не только для компаний, но и их клиентов, получил еще одно замечательное подтверждение «узколобости» и явного протекционирования решений в тендере.
Цитата из тендерной документации:
«Контакт центр должен поддерживать возможность создания конференции с участием 250 агентов»
Сообщения
Комментариев нет:
Отправить комментарий